NDRC : bloc Relation client à distance et digitalisation

J’interviens dans le cadre du BTS NDRC proposé par l’organisme de formation en alternance ITPA à Aix-en-Provence. J’assure l’enseignement du bloc de compétences : Relation client à distance et digitalisation.

Je transmets aux étudiants les aspects théoriques suivants :

  • la stratégie de communication
  • les principes qui prévalent à la création et à la promotion de sites vitrines ou marchands
  • l’optimisation des contenus web pour le référencement
  • l’analyse statistique de l’audience du site
  • la communication sur les réseaux sociaux
  • la gestion de l’épineuse question de l’e-réputation.

Comme nous sommes dans le cadre d’une formation professionnelle, j’accompagne  également les étudiants dans l’acquisition de compétences pratiques.

L’Éducation Nationale a en effet prévu dans le programme du BTS NDRC, l’apprentissage des techniques d’animation de sites marchands WordPress et Prestashop.

Cette culture web et ces savoir-faire sont devenus incontournables. Ils sont extrêmement précieux pour qui cherche un poste dans le domaine commercial à l’heure de la digitalisation généralisée.